Apogei accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. Nous limitons leur collecte à ce qui est utile pour répondre à votre demande, les utilisons aux fins expliquées ci-dessous et appliquons des mesures adaptées à leur sensibilité.

1. Portée de cette politique

Cette politique décrit les pratiques liées au site apogei.ca, notamment au formulaire de contact, au sélecteur de langue et aux liens de prise de rendez-vous.

Les dossiers constitués dans le cadre de services professionnels ou cliniques peuvent être soumis à des règles additionnelles, dont les obligations professionnelles et les lois applicables aux renseignements de santé et de services sociaux.

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous communiquez avec nous par le formulaire, par courriel ou par téléphone, nous pouvons recevoir les renseignements que vous fournissez, notamment :

  • votre nom;
  • votre adresse courriel et, si vous le fournissez, votre numéro de téléphone;
  • le sujet de votre demande et les services qui vous intéressent;
  • le contenu de votre message.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Les renseignements transmis servent à :

  • répondre à vos questions et assurer le suivi de votre demande;
  • vous orienter vers un service ou un membre de l’équipe;
  • communiquer avec vous au sujet d’un rendez-vous ou d’un service demandé;
  • assurer le fonctionnement, la sécurité et la prévention des usages abusifs du formulaire.

Nous n’utilisons pas les renseignements reçus par le formulaire pour vous envoyer des communications promotionnelles sans un consentement distinct.

4. Consentement

Le formulaire vous demande d’accepter que les renseignements fournis soient utilisés afin qu’Apogei puisse communiquer avec vous. Vous pouvez retirer ce consentement en nous écrivant, sous réserve des obligations légales ou professionnelles qui pourraient exiger la conservation ou l’utilisation de certains renseignements.

5. Fournisseurs de services et communication

Apogei ne vend, n’échange ni ne loue vos renseignements personnels.

Certains fournisseurs peuvent toutefois traiter les renseignements strictement nécessaires pour rendre un service demandé ou soutenir le fonctionnement du site. Le formulaire utilise un service de transmission fondé sur Google Apps Script pour acheminer votre message à Apogei. L’hébergement, la livraison du contenu et le courriel reposent également sur des fournisseurs techniques.

Lorsque vous choisissez la prise de rendez-vous, vous quittez le site Apogei pour le service externe Square. Les renseignements que vous y fournissez sont alors traités selon la politique de confidentialité de Square.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données techniques ou des renseignements à l’extérieur du Québec. Apogei demeure responsable des renseignements qu’elle confie à un fournisseur et limite leur communication à ce qui est nécessaire au service concerné. Des renseignements peuvent aussi être communiqués si la loi l’exige ou avec votre consentement.

6. Témoins et traduction du site

Le sélecteur de langue charge le service Google Traduction. Lorsque vous choisissez une langue autre que le français, un témoin nommé googtrans peut conserver cette préférence pendant une période maximale d’un an. Google peut également recevoir des données techniques nécessaires à la traduction des pages. Vous pouvez revenir au français pour supprimer ce témoin de traduction dans votre navigateur.

La traduction automatique vise à faciliter l’accès au contenu. En cas de différence d’interprétation, la version française demeure la version de référence.

7. Conservation et sécurité

Les renseignements sont conservés seulement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, sous réserve des délais imposés par la loi ou par les obligations professionnelles applicables.

Apogei applique des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour réduire les risques d’accès, d’utilisation, de communication, de modification ou de perte non autorisés. Aucun mode de transmission ou de conservation ne peut toutefois offrir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels qu’Apogei détient à votre sujet, leur rectification ou la cessation de leur diffusion. Vous pouvez aussi demander le retrait de votre consentement ou la suppression de renseignements lorsqu’aucune obligation ne justifie leur conservation.

Pour exercer un droit, posez une question ou déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements, faites une demande écrite au responsable indiqué ci-dessous. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences applicables. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.